De Dienst schoolondersteuning heeft als algemene opdrachten :
- de jongeren te detecteren die zich bevinden in een situatie van schooluitval ofte voortijdig schoolverlaten en/of schoolverzuim, hen opnieuw te motiveren en hen te begeleiden, in samenwerking met de betrokken gezinnen en de verschillende betrokken partijen op school (schooldirecties, PMS-centra, …),
- school-attachment te bevorderen door de leerlingen te ondersteunen bij hun schoolopleiding en door hun persoonlijke ontplooiing te bevorderen.
De Dienst biedt een brede waaier van diensten aan voor de leerlingen en de ouders van leerlingen die in Koekelberg gedomicilieerd zijn of er naar school gaan, en die zich geconfronteerd zien met een vraag of een problematiek in verband met schoolopleiding in brede zin.