De dienst “Écoute-Enfants” is een dienst voor “algemene preventie” die anoniem en gratis een luisterend oor biedt via het nummer 103.
De thema's die er aan bod komen zijn: het gezinsleven (relaties ouders/kinderen, mishandeling), sociaal, school (schoolverlating), seksueel, existentiële vragen, juridische kwesties, enz.
“Écoute-Enfants” bakent de vraag van de bellers af om dan oplossings- en/of oriënteringspistes aan te reiken, verwijzend naar eerstelijndiensten of gespecialiseerde diensten.