De "Fédération Wallonie-Bruxelles" is een instelling die Francofonen in Brussel en Wallonië ten dienste staat. Zijn bevoegdheden worden uitgeoefend op het gebied van Onderwijs, Cultuur, Sport, Jeugdhulp, Wetenschappelijk Onderzoek en Justiciehuizen.
Het heeft een Parlement, een Regering en Openbare diensten (het Ministerie van Wallonië-Brussel Federatie, het ONE, het RTBF,...) om zijn opdrachten uit te voeren.
École et Parents is bedoeld om de ouders en de verantwoordelijken van leerlingen te informeren wanneer het kind of de ouder met situaties van geweld op school wordt geconfronteerd (getuige of slachtoffer).
Deze informatie kan betrekking hebben op:
- de diensten van de Federatie Wallonië-Brussel die geactiveerd kunnen worden (PMS, Service de médiation scolaire, Délégué général aux Droits de l'enfant...) en de manier waarop men er een beroep op kan doen;
- de andere diensten die een ondersteuning of begeleiding kunnen bieden (A.M.O., ouderverenigingen, adviseurs voor hulp aan de jeugd ...);
- de procedures binnen de psychologische, sociale, juridische of administratieve domeinen (verandering van school, beroep ...).
Het team dat instaat voor de telefonische permanentie bestaat uit professionals (psychologen, juristen, leerkrachten ...) die een opleiding genoten in de hulprelatie en het telefonisch luisteren.